ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁSZF – www.blendedcourses.hu
- Preambulum
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapjain (http://www.blendedcourses.hu/) és esetleges további aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.blendedcourses.hu/szabalyok.html
- Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Weldon Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 1214 Budapest, Krizantém utca 16. fszt 2.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@blendedcourses.hu
Ügyvezető: Kőrös István Emil
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság
Cégjegyzékszáma: 01 09 945242
Telefon: +36305159363
Nyelvek: angol,
Adószáma: 22930730-1-43
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-121893/2017.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe: ICON MÉDIA Kft.
6000 Kecskemét Csóka u. 26.
Web: webdigital.hu
e-mail: info@webdigital.hu
Tel.: +36705181943
III. Fogalmak:
Szolgáltató: az elektronikus kereskedelmi, vagy információs társadalmi szolgáltatást végző jogi személy.
Felhasználó: minden olyan személy, aki a weboldalt, vagy a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat bármilyen módon igénybe veszi.
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Honlap: www.blendedcourses.hu weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden szolgáltatás és tanfolyam, mely a Szerződés tárgyát képezi
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vonatkozó jogszabályok:
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- Általános rendelkezések:
- A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
- A jelen Szabályzat ………………… napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 15 (tizenöt) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalhasználatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
- Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
- Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- Az online angol nyelvi csomagok megrendelése, hozzáférés jogosultságok
- A www.blendedcourses.hu online angol, oktató-videó és/vagy hanganyag csomagokat, a hozzájuk kapcsolódó internetes szolgáltatásokat kínál. Minden oktató-videót (tanári videómagyarázatot), hanganyagot, tesztet, dokumentumot, feladatlapot és munkafüzetet az Oxford University Press és a Weldon Kft. készít az Oxford University Press rendszerének engedélyezett felhasználásával.
Tanfolyamok indítása és egyéb feltételek: A termékleírásban foglaltak szerint
- Rendelés menete, díjbekérő: Az online csomagok a honlapunkról rendelhetőek meg a rendelési űrlap kitöltésével. A feltüntetett ár bruttó ár.. Az akciók időtartamáról részletes tájékoztatást ad Szolgáltató a weboldalán. A rendelési űrlap beküldése a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását is jelenti. A szolgáltatás havidíjas, melynek díját havonta, számla ellenében fizeti a felhasználó. Minimális megrendelési idő 2 hónap.
- Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg a regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
- Szolgáltató díjbekérőt is küld, amelynek alapján a határidőben történő fizetést várjuk el. A fizetés beérkezését követően elektronikus számlát küldünk, melyet e-mailben juttatunk el a megrendeléskor megadott e-mail címre.
A havidíj a tanfolyam elején esedékes és egy főre értendő.
Lemondás: a 24 órán belül lemondott órák megtartottnak minősülnek.
Az óra áthelyezése új időpontra maximum 4/8/12 alkalommal lehetséges fél évente (csomagtól függően). Ezen kívül lemondásra/áthelyezésre lehetőség nincs. Meg nem jelenés az óra megtartásának minősül.
Állami ünnepeken és ünnepnapokon nincs Skype oktatás, kivéve, ha ebben az oktató és Felhasználó egymással megegyezik.
- A Skype órákat is tartalmazó szolgáltatást választó Felhasználók a Szolgáltató tanárával egyeztetett órákon vehetnek részt. A tanórák időpontjairól a Felhasználó és a tanár a Szolgáltató bevonásával előre megállapodnak. A Felhasználónak az előre megbeszélt időpontban kell csatlakoznia. A tanóra 60 perces. A tanár a Szolgáltató hozzáférését használja.
Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó elismeri, hogy amennyiben online tananyagot tartalmazó nyelvtanfolyamot vásárolt, a Szolgáltató számára biztosította a lehetőséget az elektronikus tananyag online megismerésére.
Felelősség kizárása technikai akadályok miatt:
A Szolgáltató teljes mértékben kizárja a felelősségét a Felhasználó internetes kapcsolatának rossz minőségéből, hiányából, a hallgató számítógépének, fejhallgatójának meghibásodásából, helytelen beállításából, a hallgató gépén telepített szoftverek nem megfelelőségéből adódó technikai akadályokkal kapcsolatban.
Minimális technikai feltételek a szolgáltatás igénybe vételéhez: Pentium 4, RAM512MB vagy erősebb, hangkártyával rendelkező számítógép és 1024×768 felbontású monitor, 1024kbit letöltési és 256kbit/sec feltöltési sebességű szélessávú internet kapcsolat (webkamera használata esetén 512kbit/sec feltöltési sebesség), a géphez csatlakoztatott headset (mikrofon és fülhallgató), Skype videochat szoftver telepítése.
Az online tanfolyam szolgáltatáshoz nem szükséges nyomtatott tananyag. Amennyiben ilyen mégis szükségessé válik, a Szolgáltató a tanfolyamokon szükséges nyelvkönyveket, szótárakat és egyéb tananyagokat ügyfélszolgálati irodáiban átadja nyitvatartási időben, vagy postai úton megküldi a hallgatónak.
Help-desk szolgáltatás: A Szolgáltató munkanapokon 8-12 óráig biztosít telefonos elérhetőséget, e-mailben érkező észrevételekre / panaszokra 1 munkanapon belül válaszolunk.
A Felhasználó adatainak nyilvántartása, kezelése: A Szolgáltató a Felhasználó adatait kizárólag tanfolyamszervező munkája során használja fel, harmadik személy számára nem szolgáltatja ki (kivétel a tanfolyamvezető oktató).
A szerződés felbontása a Szolgáltató részéről: A Szolgáltató jelen szerződést azonnali hatállyal felbonthatja, amennyiben a Felhasználó magatartásával jelentős mértékben veszélyezteti a tanfolyam sikeres megtartását, vagy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat súlyosan megsérti, vagy a virtuális jelenléti óra idejében a BTK-ba ütköző cselekményt követ el. A Szolgáltató ezen indokok alapján történő szerződésbontása esetén tandíj visszatérítésére nincs mód, a Szolgáltató követelheti kárának megtérítését.
Fizetési feltételek és fizetési módok:
A rendelés beérkezésével a megrendelőnek (vásárlónak) fizetési kötelezettsége keletkezik. A megrendelő – kártyás vásárlás esetén – a …… szolgálatatón keresztül, ezen kívül belföldi/külföldi átutalással, valamint bankban vagy belföldi postai (rózsaszín) csekken történő készpénzes befizetéssel egyenlítheti ki a választott tanfolyam/csomag díját. A rendelés visszaigazolásával együtt megküldött díjbekérő tartalmazza a fizetési kötelezettség teljesítésének módját és határidejét, amit a rendelési űrlapon megadott e-mail címre küldünk.
- A Felhasználó által megfizetett díjat a Szolgáltató nem téríti vissza, kivéve, ha a díjköteles Szolgáltatás nyújtása a Szolgáltatónak felróható okból marad el, vagy erről a Felek egyedileg rendelkeznek.
- A szolgáltatás havidíjas hozzáférést biztosít, ami fizetési kötelezettséggel jár. A havidíjakbeérkezési határidejét a számla/djíbekérő tartalmazza. . Amennyiben a díjbekérőben található határidőn belül nem érkezik meg az esedékes havidíj, a hozzáférést felfüggesztjük, és felszólítást küldünk. Igyekszünk a kéréseket, esetleges reklamációkat is pozitívan teljesíteni.
Hozzáférés az oktatási rendszerhez:
Az Oxford Learn portálját az a Felhasználó jogosult használni, aki a rendszer internetes felületén regisztrálja magát és magára nézve kötelezően elfogadja jelen szerződési feltételek, beleértve az adatkezelési tájékoztatót. A rendszer jól elkülöníthetően feltünteti az ingyenesen és a tandíjfizetés ellenében használható videókat. Az ingyenes videókat jelen szerződés betartása mellett minden felhasználó szabadon használhatja. A tandíjköteles oktatóanyagok a meghirdetett díj befizetése ellenében használhatóak.
- Az Oxford Learn oldalhoz kapott belépési kódot kizárólag a kódhoz tartozó, felhasználó (megrendelő) veheti igénybe. Tilos a belépési adatok megosztása harmadik személlyel. A felhasználói e-mail címet és a jelszót soha senkinek nem szabad átadni! Ha ez megtörténik, azt a rendszer felismeri, ami a jogosultság elveszítését eredményezheti.
- A felhasználó jogosultságát a szolgáltató szüneteltetheti, vagy visszavonhatja, amennyiben felmerül a szabálytalan használat gyanúja.
- Felelősség kizárás, garancia:
- Szolgáltató kijelenti, hogy törekszik az weboldalon található információk folyamatos frissítésére, azonban azok teljességéért, minden körülmények közötti helytállóságáért, esetleges módosulásáért, nem vállal felelősséget.
- Szolgáltató vállalja, hogy a személyre szabott tananyagokat az ott megadott időben a tanfolyamon résztvevők rendelkezésére bocsátja.
- Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy az alkalmazás működőképes MINDEN, tetszőleges hardver és szoftver környezetre vonatkozóan. Ezért a megrendelőnek a vásárlást megelőzően célszerű meggyőződnie a használhatóságról az ingyenes anyagok próbafuttatásával.
5.4. Szolgáltató a webes Szolgáltatásainak, valamint a honlapnak a működésére 99,5%-os rendelkezésre állást vállal. Felek kizárják Szolgáltató felelősségét az ílyen hibahatáron felüli leállásokért, egyéb rendellenességekért. E kötelezettség alól kivételt képeznek a más szolgáltató által biztosított hozzáférési és egyéb üzemeltetési feladatok. A Szolgáltatónak fel nem róható, illetve más Szolgáltató közreműködésével teljesített üzemzavarokért, hozzáférési hibákért a Szolgáltatót nem terheli felelősség.
- Szolgáltató hangsúlyozza, hogy az weboldal használatából eredő károkért felelősséget nem vállal.
- Szolgáltató a tartalom egészét (beleértve az elérhető szolgáltatásokat is) vagy részeit bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja, korszerűsítheti, vagy visszavonhatja.
- A felhasználók a weboldalt kizárólag saját felelősségükre használják, Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely a helytelen, hibás vagy hiányos tartalom következménye.
- Szolgáltató nem garantálja az weboldalon található funkciók zavartalan és hibamentes működését. Szolgáltató nem felel azokért a károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldallal kapcsolatban, annak használatából vagy használhatatlanságából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, számítógépes vírus által, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból következnek be. A felhasználó tudomásul veszi tehát, hogy Szolgáltató nem felelős a Felhasználó készülékében bekövetkezett hibáért, vírus által okozott kárért vagy bármilyen adatvesztésért, továbbá a felhasználó készülékéhez, ill. hálózatához való jogosulatlan hozzáférésért.
- Az weboldalon esetlegesen található linkek segítségével elérhető más tartalmakon található információkat Szolgáltató nem ellenőrzi, ezek elérhetőségéért, tartalmi helyességéért felelősséget nem vállal.
- Szolgáltató a nyelvvizsgák eredményességéért semmilyen garanciát nem tud vállalni, ezért a Felhasználó elfogadja, hogy ilyen alapon kártérítési követeléssel nem léphet fel.
VII. Szerzői jogok
- A weboldalt megtekintő és használó Felhasználó a weboldal tartalmának kizárólag magáncélú felhasználására jogosult. A magáncélú felhasználás ingyenes videók esetén ellenértékhez nem kötött, azonban jövedelemszerzés vagy jövedelemfokozás célját közvetlenül és közvetett módon sem szolgálhatja.
- A szabad felhasználás körében (ingyenes videó- és/vagy hanganyagok) a felhasználás díjtalan, és ahhoz Szolgáltató engedélye nem szükséges. A felhasználás a szabad felhasználásra vonatkozó rendelkezések alapján is csak akkor megengedett, illetve díjtalan, ha nem sérelmes a weboldal rendes felhasználására és indokolatlanul nem károsítja Szolgáltató jogos érdekeit, továbbá ha megfelel a jóhiszeműség és tisztesség követelményének és nem irányul a szabad felhasználás rendeltetésével össze nem egyeztethető célra. A weboldal tartalmának a fenti rendelkezésektől eltérő módon történő felhasználása, illetve a szabad felhasználás mértékének túllépése jogosulatlan felhasználást eredményez, mely jogszabály által tiltott magatartással szemben Szolgáltató a számára jogszabály által biztosított jogorvoslati lehetőségeket érvényesíti.
- Bármiféle üzleti jellegű felhasználáshoz Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása szükséges. Szolgáltató logójának, védjegyeinek használata kizárólag előzetes engedély alapján lehetséges.
- A Weldon Kft. a http://www.blendedcourses.hu honlap üzemeltetője. Az összes – ezen oldalakon megtalálható – online tananyagra minden jogot fenntart.
- A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak a Szolgáltatóra való hivatkozással lehet.
- A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a weboldal és a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
- Tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.
- A blendedcourses, weldon nevek szerzői jogi védelmet élveznek, felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
- A csomagrendelés során hozzáférhetővé tett anyagok szerzői jogi műnek minősülnek. Ezen anyagok felhasználása csak az igénybe vevő Felhasználónak engedélyezett. Felhasználó az elérhetővé vált szerzői jogi műveket kizárólag a tanfolyam eredményes elvégzéséhez használhatja, azokat sem ingyen, sem ellenérték fejében nem értékesítheti, azokkal nem rendelkezhet, felhasználást nem engedélyezhet.
- A http://www.blendedcourses.hu oldalon található hanganyagot, videót, tesztet, letölthető dokumentumot és a blogban megjelenő nyilvános írás-hanganyagot, a honlap szövegét, jogi dokumentumait csakis a Weldon Kft. írásos engedélyével jogosult bárki nyilvánosan közzé tenni, módosítani, újra előállítani, terjeszteni és vagy kereskedelmi célzattal továbbadni.
- Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege videónként/hanganyagonként bruttó 200.000,- Ft, képenként bruttó 60.000,- Ft, illetve szavanként 2.000,- Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
VIII. Elállási/felmondási jog:
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés a.) és m.) pontjának szabályozása értelmében a tréningre/képzésre/tanfolyamra való jelentkezés során Felhasználót nem illeti meg a felmondási/elállási jog. Cégünk, a megrendelés leadásától számított 14 napon belül elfogadja a megrendeléstől való elállást, a megrendelés visszamondását, amennyiben az még nem kezdődött el, tehát a Felhasználó még nem lépett be a rendszerbe (Az elállást – minden esetben – a megrendelőnek e-mailben kell jeleznie felénk a megadott határidőn belül.) Elállás esetén a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra 2 munkanapon belül visszatérítésre kerül a befizetett összeg.
- Vegyes Rendelkezések
- Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
- Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
- Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
- Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Amennyiben perre kerül sor, úgy a felek a Budaörsi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
- Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: ………………….
- Panaszkezelés
Panaszügyintézés:
A fogyasztó a termékkel, szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálati iroda helye: 2360 Gyál, Ady Endre utca 95.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Előre egyeztetett időpontban
Tel./Fax:+36305159363
Email: info@blendedcourses.hu
A Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
- Panasztétel vagy elektronikus panasztétel a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
- Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló törvény rendelkezései szerint.
A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható.
Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nʙ@nʙ.hu 10.2.
Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:
A Budapesti Békéltető Testület
székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html
Amennyiben a vásárlónak kérdése merülne fel a videóportálon történő belépéssel, üzenetküldéssel, fórum hozzászólással, profiljának szerkesztésével, vagy a tananyag használatával kapcsolatban, azt a Weldon Kft. irodavezetőjével vagy rendszergazdájával – az info@blendedcourses.hu email címen – tudja közölni.